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ISO20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理...

作為認(rèn)證組織的IT運(yùn)營和服務(wù)管理水平的國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000具體規(guī)定了IT服務(wù)管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過程以...

ISO20000是世界上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評估IT服務(wù)管理流程的...

辦理ISO20000可以給公司帶來什么價(jià)值？1、建立緊密的跨部門協(xié)做關(guān)系和完善的員工考核制度；2、遵循PDCA(計(jì)劃--執(zhí)行--檢查--改進(jìn))的方法論，持...

ISO20000認(rèn)證指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，從而通過ISO20000認(rèn)證。 提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力...

為什么要實(shí)施ISO20000認(rèn)證？ISO20000實(shí)施收益：1、獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的ISO20000國際認(rèn)證證書；3、提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用...

目前，ISO20000認(rèn)證已然成為金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)不可或缺的重要管理機(jī)制。取得ISO20000認(rèn)證的程序分為兩個(gè)階段：...

ISO20000 與 ISO9000 的 實(shí)用范疇 不同： ISO20000 只針對 IT 服務(wù)管理 ，在 IT 服務(wù)提供商和信息化程度較高的單位中應(yīng)用較多；而 ISO9000 適...

采納ISO20000的效益可歸結(jié)為對IT服務(wù)的有效、高效管控，可以體現(xiàn)在以下方面:3.1在IT服務(wù)提供中，有更多的管理手段，并能持續(xù)地改進(jìn);3.2通用的...

目前，ISO20000已然成為金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)不可或缺的重要管理機(jī)制。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理...