ISO20000認(rèn)證也稱信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，是一項達(dá)到世界公認(rèn)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，確保為客戶提供有效的、可靠的IT服務(wù)的認(rèn)證體系。企業(yè)申請ISO20000認(rèn)證擁有許許多多的好處，但具體的認(rèn)證費用是如何計算的呢？

ISO20000認(rèn)證申請費用，資源與費用也是認(rèn)證方案準(zhǔn)備過程中需要了解的內(nèi)容之一。與實施計劃一樣，資源投入的多少主要取決于組織自身的成熟度，越成熟的組織需要在IT服務(wù)管理體系建設(shè)和完善上花費的資源相對越少。

人力資源：通常包括組織自身、第三方咨詢機構(gòu)、認(rèn)證審核機構(gòu)等的人力資源，其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓(xùn)上的人力投入。

這在流程體系試運行和認(rèn)證審核階段都是相當(dāng)關(guān)鍵的。

工具資源：現(xiàn)階段，任何組織的IT服務(wù)管理體系都與工具軟件有一定關(guān)聯(lián)，而且這種依存度正在逐漸上升。

組織在實施ISO 20000認(rèn)證時，可能需要對其現(xiàn)有的工具平臺進(jìn)行一定的調(diào)整，也可能需要采購一些新的產(chǎn)品。

ISO20000認(rèn)證費用方面，通常認(rèn)證實施項目包含以下5個部分：

1)認(rèn)證咨詢服務(wù)費(咨詢合作方，可選)

2)認(rèn)證服務(wù)費(審核機構(gòu))

3)培訓(xùn)費用(可選)

4)認(rèn)證相關(guān)參考資料、宣傳費用(可選)

5)工具軟件費用(可選)具體費用根據(jù)組織規(guī)模而有所不同。

對于希望通過該項認(rèn)證的組織來說，在項目方案中應(yīng)確認(rèn)認(rèn)證服務(wù)費用是否包含后續(xù)年度的復(fù)審、復(fù)評和證書管理費用等。

除以上介紹的管理基礎(chǔ)分析、效益分析、認(rèn)證實施計劃、資源與費用等主要內(nèi)容外，認(rèn)證可行性方案中還可以包括ISO 20000認(rèn)證介紹、風(fēng)險因素及對策等內(nèi)容，組織可根據(jù)自身情況豐富方案內(nèi)容。

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